Comment suspendre ou résilier son forfait Navigo ?
Le forfait Navigo est une carte de transport rechargeable utilisée par les voyageurs en Île-de-France. Si vous ne souhaitez pas utiliser votre forfait pendant une certaine période ou si vous devez annuler votre abonnement, vous pouvez suspendre ou résilier votre forfait Navigo. Voici les étapes à suivre pour suspendre ou résilier votre forfait Navigo.
Comment suspendre un forfait Navigo ?
La suspension permet d'interrompre temporairement votre abonnement Navigo pour une période allant jusqu'à 12 mois maximum. Après cette période, le forfait sera automatiquement réactivé. Pour suspendre votre forfait Navigo, voici les étapes à suivre:
- Rendez-vous sur le site de Île-de-France Mobilités (www.iledefrance-mobilites.fr/)
- Connectez-vous à votre espace personnel en utilisant vos identifiants
- Cherchez l'option de suspension de forfait et sélectionnez-la
- Indiquez la date de début et la date de fin de la suspension
- Validez la demande de suspension
Il est important de noter que la suspension n'est pas remboursable.
Comment résilier un forfait Navigo ?
La résiliation permet d'annuler complètement votre abonnement Navigo. Pour résilier votre forfait Navigo, voici les étapes à suivre:
- Rendez-vous sur le site de Île-de-France Mobilités (www.iledefrance-mobilites.fr/)
- Connectez-vous à votre espace personnel en utilisant vos identifiants
- Cherchez l'option de résiliation de forfait et sélectionnez-la
- Laissez-vous guider par les instructions pour finaliser la résiliation
Il est important de noter que la résiliation peut entraîner des frais administratifs et des frais de réactivation si vous souhaitez réactiver votre forfait ultérieurement.
Suspension et reprise du forfait Navigo Liberté +
Si vous utilisez un forfait Navigo Liberté +, vous pouvez également suspendre votre contrat ou annuler votre abonnement. Pour suspendre ou reprendre votre contrat Navigo Liberté +, voici les étapes à suivre:
- Rendez-vous dans une agence commerciale ou un comptoir RATP
- Demandez la suspension ou la reprise de votre contrat Navigo Liberté + et laissez-vous guider par les instructions
Vous pouvez également suspendre ou résilier votre contrat Navigo Liberté + en ligne en utilisant votre espace personnel sur le site de Île-de-France Mobilités.
Questions fréquentes
Combien de temps puis-je suspendre mon forfait Navigo ?
Vous pouvez suspendre votre forfait Navigo pour une période maximale de 12 mois. Au-delà de cette période, votre forfait sera automatiquement réactivé.
Comment réactiver mon forfait Navigo après une suspension ?
Pour réactiver votre forfait Navigo après une suspension, vous devez vous rendre dans un point de vente de transports en commun et mettre à jour votre carte avec les nouvelles informations de votre abonnement.
Puis-je être remboursé si je suspend ou résilie mon forfait Navigo ?
La suspension et la résiliation du forfait Navigo ne sont pas remboursables. Cependant, si vous annulez votre abonnement en raison d'une situation exceptionnelle, vous pouvez contacter le service client de Île-de-France Mobilités pour demander un remboursement partiel ou une compensation.
Conclusion
La suspension ou la résiliation de votre forfait Navigo est une procédure simple qui peut être effectuée en ligne ou dans un point de vente de transports en commun. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter le service client de Île-de-France Mobilités pour obtenir de l'aide.
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www.capital.fr/votre-argent...Moi et mon Navigo, c'est une longue histoire qui débute à l'âge de 18 ans. Comme beaucoup de jeunes de mon âge, je me suis vu offrir mon premier pass Navigo, avec une joie qui n'était pas sans précédent.
Depuis, je ne me déplace plus sans. C'est simple, rapide et pratique. Je peux voguer à travers tout Paris sans me soucier des tarifs ou des changements. C'est vraiment un grand avantage.
Pour moi, le Navigo suspendu est une réalité. De temps en temps, je me retrouve coincé dans une zone de contrôle sans avoir ma carte Navigo sous la main. Heureusement, grâce à la fonctionnalité de suspension du Navigo, je n'ai eu à payer des amendes déraisonnables. Il suffit de se rendre sur le site Web de la RATP pour suspendre votre carte, en fournissant des informations à des fins de vérification.
Mon expérience personnelle avec le Navigo suspendu s'est produite il y a quelques mois. Je n'avais pas encore activé la suspension, mais j'avais oublié ma carte Navigo. Le contrôleur m'a donné le choix de payer une amende ou de suspendre ma carte Navigo, ce que j'ai fait immédiatement. Cela m'a sauvé beaucoup de tracas et de temps et je n'oublierai pas la leçon.